不管是品牌网站还是营销型网站，要想成功做起来都不是那么简单的事，尤其对于中小企业来说，由于不像那些大企业有着雄厚资金支撑着，又缺乏网站运营方面专业的人才，往往再等企业网站上线后很长一段时间后，网站还是像个人的小网站一样不多为人知，企业等于向互联网这片商业海洋中扔了块石头，之后便石沉大海。难怪很多企业都在感叹：网站运营真难做啊！其实要想让网站走上正轨，只要掌握了正确的方法，你会发现运营一个网站并没有想象中的那么难。
那么，究竟是什么原因导致企业网站运营失败？合肥网络公司-合肥携瑞科技www.web0551.com.cn逐条总结企业网站运营的几大问题如下，相信能在其中找到答案。
问题一：不做运营规划，缺乏运营专才
网站运营需要和企业各个部门协调配合，如编辑部门、公关部门、策划部门、客服部门和销售部门。很多中小企业领导者本身不懂运营知识，对企业网站重视程度不够，也没有很好地做好各个部门的沟通工作，导致企业的运营团队没能得到高层的全力支持，很多想法虽好，但是在实际执行中却遇到阻碍，最后只好作罢。
再者，由于企业高层的忽视，对网站运营人员的招聘也不愿意花多少力气，结果组成的运营团队都是没有多少经验的新手，在团队当中缺少实战经验丰富，精通网站运营的人才，这也是件可怕的事情。优质人才如运营经理或总监，能迅速了解企业的业务，综合时间成本、资源成本和运营成本为企业网站选择最适合的运营策略，细化运营各个阶段的工作和运营目标，明确具体采用哪些推广方式，按计划带领团队去高效地执行，不断地对网站进行分析和总结。很明显地，那些无经验摸着石头过河，或是不做任何计划和规划，走一步算一步的企业是不可能成功的。
问题二：仅凭感觉做事，对数据漠不关心
网站运营人员不可不知的数据分析指标大致有：1）PV/UV 2）跳出率 3）停留时间 4）转换次数和转换率 5）销售额 6）SKU 7）毛利率 8）成交率 9）转化率（购物车转化率、下单转化率、支付转化率、注册转化率）10）退换货率 11) 营销转化率（广告、邮件、SNS）12）ROI 13）回访周期 14）平均访问页数。
网站运营的重要工作之一就是对网站的各项数据进行分析并加以总结。网站流量不高、网站转化率低、网站用户回头率少等等，几乎所有的问题都可以在数据上得到反映。数据分析也是A/B测试所不可缺少的，通过将数据与数据深入对比和分析，才能得到测试结果，如广告放在网页的哪个位置上点击率最高。不重视数据分析不总结，运营工作就失去了明确的方向，就像瞎子摸黑一般。
问题三：不关注竞争对手网站，闭门造车
互联网的竞争环境是时刻变化着的，对竞争对手关注不够会让企业的网站像只井底之蛙。企业也只能活在自我幻想中，一点点的流量就自满，殊不知竞争对手早已超过自己。关注竞争对手尤其是行业模范，不是为了一味地模仿，而是抱着“吸取精华，去之糟粕”的心态，研究竞争对手网站的设计和文案，推广方式和运营策略，找到其成功原因所在，结合企业的优势资源和网站定位、网站资金投入等，改进运营方案。同时也要分析失败的案例，从而避免自己的网站产生同样的错误。
问题四：用户体验重视不够，不注重细节
“细节决定成败！”这句话都被说烂了，但事实确实是这样。一个网站仅靠外观美化和视觉效果就打动用户是不太可能的。要想网站给访问者深刻的印象，进而继续浏览网站，直至最终成为企业的忠实用户，更多的是细节上面的精心雕琢。网站上需要注重的细节太多了，单是网页图片的修整和素材的选取就值得认真去研究，不断改进。此外细节问题还涉及网站客服、设计与美工、网站搜索引擎优化和网站的运营文案等等。把细节做好了，客户才能有可能回来形成二次购买，企业网站品牌才能打响，网站知名度和美誉度才能迅速提升。
维护老客户比争取新客户的成本要低很多，而讲究用户体验则是帮助企业维护老客户。比如简化购买和注册流程，产品标明市场价、促销价和会员价，在节假日给予老客户给予会员关怀，在包裹上加上温馨提示等等之类。只有重视用户体验才能形成客引客的良性循环，为企业赢得良好口碑的同时增加销售量。
